ВТБ24 — Мучения продолжаются

Всё никак руки не доходят написать о том, чем же закончилась моя попытка работы с системой «Телебанк» от ВТБ24. Начало было здесь — «ВТБ24 — Хождение по мукам«, там я полтора месяца пытался подключиться к этой услуге. После подключения же выяснилось следующее — кроме трёх счетов, которые мне в довесок прикрутили к услуге «Телебанк», никаких других карт и счетов не было!!! Сначала я подумал, что все имеющиеся пластиковые карты от ВТБ24 (зарплатная и кредитная) спрятались в каком-то другом пункте меню, однако и это предположение оказалось неверным. Просто напросто у ВТБ24 автоматически не добавляются все имеющиеся у клиента пластиковые карты при подключении услуги «Телебанк». 🙁

При попытке добавить зарплатную карту, выяснилось, что сделать это нельзя по той причине, что номер карты указан на ней не полностью (да-да есть у ВТБ24 такие убогие карты с воздушным змеем на лицевой стороне) и ввести её нельзя.

К тому же сильно напряг следующий пункт, с которым обязательно необходимо согласиться при добавлении пластиковых карт, гласящий:

Охрененная получается ситуация — банк отказывается нести ответственность при предоставлении своих услуг клиенту и перекладывает все проблемы и риски целиком и полностью на пользователя. Не удивлюсь, если выяснится что они постараются не нести ответственность за любое незаконное списание или перечисление средств, ссылаясь на то, что пластиковую карту клиент добавил в систему «Телебанк»…

Вот и возникает вопрос — а нахрена же вообще нужна такая «удобная» услуга ежели мало того, что всё вручную приходится добавлять, так ещё и работать с ней придётся на свой страх и риск?

Update: Хотите ещё прикол — попробовал связаться с техподдержкой ВТБ24, так те предложили самостоятельно привязать карту к моему «Телебанку», для чего мне надо было сообщить не только личные данные, уникальный номер клиента телебанка, номер пластиковой карты, но и секретное слово. И всё это по незащищённым линиям связи — весело?

Банкоматы ВТБ24

Всё как всегда — прямо к авансу в Заречном начались проблемы с банкоматами ВТБ24. В городе с сегодняшнего дня уже отключены три банкомата — в НИКИРЭТ, в «Магните» рядом с дворцом Спорта, в «Зимней вишне». За эти проблемы можно поблагодарить руководство ВТБ24, которое вроде как передало полномочия по оплате местных линий связи с банкоматами какой-то дочерней оффшорной компании. И пока с ООО «РТК» не заключат новый договор и не произведут оплату линий связи, клиенты банка ВТБ24 могут курить бамбук и ругать сверхэффективных менеджеров.

ВТБ24 — Хождение по мукам

Всегда думал, что как банк ВТБ24 — не самый плохой выбор, да и обслуживание у него было лучше чем у Сбербанка пару лет назад, но за последние полтора месяца моё мнение было довольно кардинально изменено.

Преамбула. Несколько лет назад банк ВТБ усложнил свою структуру, выделив из неё новое ответвление ВТБ24, которое стало заниматься обслуживанием физических лиц и мелкого бизнеса. После этого единственное отделение банка в Заречном было закрыто и всё обслуживание перенесено в Пензу. Однако банк каким-то хитрым образом сумел подсадить часть заводчан на использование своих зарплатных карт. Из-за чего волей-неволей стал присылать своих представителей в здание заводской бухгалтерии для решения вопросов с заводчанами (и иже с ними) на месте. На нашем предприятии есть выделенный человек, который занимается взаимодействием с сотрудниками банка ВТБ24 — передачей и получением документов, уточнение различных вопросов по обслуживанию и т.п.

Теперь расскажу о том самом случае, из-за которого я вполне серьёзно подумываю о переходе на сбербанковскую зарплатную карту. Более месяца назад я подал документы для подключения весьма удобной услуги  «Телебанк«, хотя назвать документами ксерокопию паспорта язык как-то не поворачивается. 🙂 После чего я загремел в больницу с аппендицитом и появился на работе только через три недели. Немного придя в себя, я вспомнил о поданных документах и уточнил у сотрудника, который взаимодействует с ВТБ24, не приходили ли мои документы на подключении услуги — в ответ же мне только развели руками. Взяв у него контактный телефон, позвонив и объяснив ситуацию, я выяснил что все документы готовы и их привезут в ближайшую среду. В приёмные часы среды я появился на пороге у представителя банка и узнал, что никаких документов мне не передавали, к тому же нынче пришло письмо из Москвы и согласно нему оказание услуги «Телебанк» производится не на основании ксерокопии, а на основании скана паспорта. На всё это я резонно заметил, что документы подавались месяц назад и на прошлой неделе мне сказали, что они полностью готовы и ждут только подписания мной двух копии договоров. Девушка (да-да, не надо удивляться — большинство представителей банков по мелким вопросам — именно девушки) позвонила в офис, после чего сказала, что никаких договоров на данную услугу со мной не заключалось и мне надо с паспортом ехать в любой пензенский офис и оформлять всё заново.

Читать дальше

Инновации Сбербанка

Удивляюсь я нашему самому крупному и ведущему российскому банку — «Сбербанку», как ни послушаешь заявления его ответственных лиц — так грядёт инновация за инновацией, а как посмотришь на деле — полный бардак и идиотизм (такое ощущение, что в банке работают дети с проблемами в развитии).

Вот к примеру — автомобильный кредит можно взять только с условием обязательного открытия сберегательной книжки. Да-да, именно той сберкнижки, от которой они решили постепенно отказаться ещё в начале 2010 года. Так вот — теперь надо будет каждый месяц класть деньги на эту книжку и каждый месяц Сбербанк будет списывать строго определённую сумму. При желании внести больше этой суммы (ну а вдруг у вас появятся деньги и вы захотите сразу закрыть часть кредита) необходимо не только положить эту сумму на книжку, но и позвонить своему оператору, которому сообщить изменённый размер оплаты. Спрашивается — и для кого уже не один десяток лет существуют пластиковые карты, онлайн платежи, перевод денег и  привязка кредита к зарплатной карте и т.п.?

А вот на днях Сбербанк открыл для меня ещё одну свою «инновацию» идиократии — если вы пришли в Сберкассу, в которой открывали кредит и которая вас обслуживает, с паспортом в руках, имея при себе наличные и зная номер своей сберкнижки, то  у вас не получится положить деньги на неё. Кассовый оператор чётко и внятно объяснил «политику партии» — если вы хотите положить деньги на чужую сберкнижку, то паспорта, денег и её номера вполне достаточно, но положить деньги на свою книжку, не имея её при себе — нельзя. Вот такая вот «логика».

Хорошо живём…

Можно даже ничего и не добавлять.

ЦБ: 250 тысяч российских компаний уклоняются от уплаты налогов Бизнес газета РБКdaily

ЦБ: 250 тысяч российских компаний уклоняются от уплаты налогов

По итогам 2010 года около 250 тыс. компаний не перечислили в бюджет России ни копейки, свидетельствуют данные, опубликованные Центральным Банком РФ. При этом 66 тыс. из них имеют оборот за прошедший год в размере более 1 млн. руб. Таким образом, по статистике ЦБ, 12% платежей в минувшем году прошли мимо казны.

Читать далее >

Социальная ответственность банков

Мне стало интересно — а какую социальную ответственность несут банки? Ну, кроме отмывания бабла и обворовывания населения обслуживания счетов клиентов и выдачу кредитов под грабительские проценты с убийственными условиями. К этому, в принципе, можно отнести гарантию стабильности и надёжности — кто хочет, чтобы его банк обанкротился или начал затягивать с платежами/переводами? Но мне интересен немного другой аспект банковской социальной ответственности.

Как вы знаете — деньги (бумажные и металлические) являются разносчиками всякой заразы, так как постоянно меняют владельцев и постоянно контактируют с другими своими «собратьями», которые также совершают хождение по городам и областям. А раз так, то не должны ли банки производить очистку и дезинфекцию всех материальных денежных средств? Было бы совершенно логично пресекать распространение всяческой заразы данным путём, а заодно можно было бы придавать монетам более «свежий» вид, очищая их окислов и грязи. Интересно — где-нибудь такие процедуры проводятся или это пока за гранью фантастики?

P.S. Также было бы логично в библиотеках обрабатывать книги, но это уже другая «мысля».